10月16日消息,为了帮助卖家更好地应对旺季退货难题,满足买家对良好退货服务的需求,万邑通特升级海外仓退货服务,推出Return label退货标签服务。
目前,万邑通可为卖家的已售商品产生退货提供多种退货服务,主要包含有RMA退货服务、无RMA退货服务。使用退货服务时,卖家通过万邑联后台,从“快速退货”入口获取退货地址提供给海外买家,将商品退回万邑通海外仓,再按照卖家选择的3种退货策略(拍照暂存、直接上架、销毁)进行退货处理。
卖家可以根据商品本身的价值和需求,提前设置好退货策略,灵活处理退货商品,帮您更高效处理退货,最大限度减少因退货造成的不必要损失。
万邑通海外仓布局
来源:万邑通官网
针对sku不同情况,卖家可以在万邑联系统中提前设置。针对有RMA退货SKU,卖家可以在创建有RMA退货单时设置;针对无RMA退货SKU,卖家可以在“商品退货策略”中设置;针对无法识别的退货SKU,卖家可以在“默认退货策略”中设置。
不管包裹是否遇到无条码、破损、受潮等异常,海外仓都可以直接按照卖家提前设置好的策略快速处理,即便没有设置策略,也能按照WINIT默认退货策略“拍照暂存”处理。
此次万邑通海外仓退货服务共有三大升级:一是支持Return label,节约退运成本,快速退货增加买家购买信心;二是处理方式灵活,支持拍照/质检/良品和不良品分类/批量暂存/不良品包库位存储/销毁/退回国内等方式;三是退货到仓确认SLA提升至2个工作日(有RMA退货)。
来源:万邑通官微
当退货商品状态正常,无破损、受潮等异常时,卖家可选择:良品/不良品直接上架(不良品包库位存储);拍照暂存海外仓(卖家可根据照片判定处理方式);直接销毁;Winit支持您所有不良品或指定SKU的不良品进行包库位存储,帮助卖家降低不良品的存储成本。同时,万邑通还将计划推出质检服务,可再次按照良品/不良品进行上架或销毁。
当卖家商品出现以下特殊情况,可根据需求,灵活选择拍照暂存或直接销毁处理:商品无条码/破损/漏油,包装破损或受潮,可选择拍照暂存或销毁;退件空包,仅支持销毁。
