1月3日消息,2023年1月1日,伴随着“乙类乙管”政策的一声令下,携程2023年度第一家旅游门店签约成功;2023年11月12日,吉林省首家携程门店签约成功,于2024年1月3日在长春开业。至此,携程系门店在2023年签约量超过2100家,远远超越了2019年的1375家,打破携程历年新签约门店数量的纪录。
2017年3月,携程在北京开业了第一家旅游门店,至今已经过去6年多。截至目前,携程已经在国内超过286个城市、县域布局了三品牌旅游门店,门店数量已重新回到6500家的规模,并在诸如长春、张掖这样疫情前都未触达的城市落地。2023年4月18日,携程还实现了一天同时200家店开业的盛况。
长春携程门店开业现场 图源:品橙旅游
携程数据显示,2023年,携程三品牌旅游门店为近千万客人提供了旅游服务,游客在门店购买国内旅游产品人均花费达1426元,比2019年增长近40%;海外产品人均花费达5269元,比2019年增长16%。与往年门店更爱销售传统跟团产品不同,2023年,定制游、私家团等高品质且灵活私密的产品,开始更多被消费者选择,通过门店报名的定制游产品订单量占比同比去年增长92%。
据统计,2023年,携程新开业门店最多的省份有安徽、广东、四川、河南、云南、贵州、湖南、陕西、江苏和河北;国内销量最好的旅游门店分布在上海、重庆、北京、成都、广州、南京、西安、合肥、佛山和武汉。
旅行社门店持续向下沉市场延伸的趋势十分明显,携程旅游渠道事业部CEO张力表示,除了保持北、上、广、深一线及各地省会城市的占有量以外,海量的三、四、五线城市和县级城市居民也具备出游实力和意愿。今年携程在县城新开业473家旅游门店,以23%的下沉率为小镇居民带去旅行的意义。
株洲沿江路大汉悦中心携程门店 图源:品橙旅游
张力认为,“遍地开花的旅游门店对实体经济的促进作用也很强,供给端的创新将集中在消费场景的创新、体验场景的创新,以及新业态、新产品的创新上。而门店必然是承载消费场景和体验场景创新的最佳位置。线下门店的复苏变革,对当地招工、消费带动势必都起到正向作用。而作为实体经济中重要一环的小微企业、个体工商户,线下旅游生意无疑也起到扩大居民消费,推动消费需求侧升级的良性作用。”
来自携程渠道管理部门的数据显示,2023年五一、暑期、国庆这些出游旺季,携程系门店的系统使用率已经超过了2019年的同期数据;2023年全年单店平均营收也达到了2019年的八成。
张力表示:“单纯重现6000家,甚至7000家的规模只是基本目标。2024年,携程门店在保持并继续提升数量的同时,也会全面启动质量体系的迭代。好的门店要进一步提升,差的门店要主动进化。一定会出现阵痛现象,但与其等着被市场淘汰,不如选择主动进攻。携程系三品牌门店,不仅仅是客人完成旅游下单的地方,我更希望它成为品牌和顾客完成日常交流、讨论互动的场所。”
