2月4日消息，印度时尚电商Meesho近日宣布了一系列强有力的举措，其中包括创建更安全的市场的多种策略。该公司建立了严格的质量检查，并采用多种技术和操作流程来确保为客户提供安全的购物体验。
据了解，对不良或不满意质量的评估是通过对客户评论、评级和反馈的综合分析来进行的。经评估，Meesho仅在上个季度就下架了近20万种产品。Meesho进一步投资人工智能的力量来加强质量检查，同时不断努力改进平台上的关键词数据库和检测能力。
Meesho推出系列质量检查措施 图源：Meesho官网
去年，Meesho交付产品的评分增长了35%。评分始终低于3分(满分5分)的产品将从Feed中移除。在过去六个月中，评级较低的产品的可见度下降了15%。该公司的目标是在未来6个月内进一步减少20%，确保产品质量和客户满意度的不断提高。
这一战略方法还旨在激励卖家始终坚持卓越的质量标准，共同致力于提升在线购物体验。如果卖家的产品持续获得较差的评级和评论，它们将从平台上除名，以帮助维持客户期望的质量标准。
图源：Meesho官网
Meesho最近还推出了“扫描并打包”计划。卖家在发货前捕获产品图像，数据科学模型将卖家图像与产品描述进行交叉验证。如果图像不匹配，系统将不会生成运输标签以防止错误履行。这种主动方法已将交付错误显着减少了15%，同时增强了整体客户体验。
此外，卖家使用品牌包装，通过独特的条形码确保细致的跟踪过程，并在各个阶段进行多次扫描，以确保安全交付和卓越的客户体验。如果出现任何差异，平台将停止履行，以防止客户体验不合格。
Meesho业务部首席执行官Megha Agarwal表示：“在Meesho，客户满意度是我们所做一切的核心。通过不断投资技术和加强质量检查，我们在提升平台整体质量和客户体验方面迈出了重要一步。该项目取得了令人瞩目的成果，过去三个月内停用了近20万种不符合平台质量标准的产品。我们不断加强质量检查，使我们能够打击欺诈行为并培养客户的信任。”
