快手客服共12篇
排序
快手客服工作台在哪里？客服有哪些职责？
快手客服工作台其实就是为客服提供高效、贴心的服务，但是还有一些小伙伴不知道快手客服工作台具体在什么位置?接下来，就让我为大家来具体的介绍下吧，请小伙伴们耐心的往下看哦。一、快手客服...
快手客服工作台怎么多店铺登录？客服好评率多少合格？
快手小店跟其他电商平台也是一样的，想要把快手小店做好，当然快手客服人员是必不可少的，所以快手平台也为此推出了快手小店的客服系统，那么，快手客服工作台怎么多店铺登录?一、快手客服工作...
快手商家后台客服数据调整了哪些内容？数据有什么变化？
随着快手商家客户服务考核指标的调整(关于【商家客户服务指标】的规则调整公告 https://edu.kwaixiaodian.com/rule/web/detail?id=buL7ifUj6v)快手商家后台查看快手客服数据的界面也将随着规则...
快手客服工作台订单信息2.0升级
为帮助快手客服提升接线效率，提高客服满意度，本次对在线工作台信息进行升级，本次升级包含订单信息、物流信息、收货信息、权益信息等超10个信息字段，同时新增订单备注预览、实付明细、商品名...
快手客服如何代客发起售后申请？有什么优势？
快手平台为了提升平台用户的购物体验以及消费者满意度，推出了快手客服代替客户发起售后申请。可以解决用户无法申请售后或者不会申请售后等售后问题。下面我们一起来看看如何操作吧。一、「代客...
快手支持客服查看用户信息啦
快手商家客服接线过程中需要查看用户、订单和商品相关信息，辅助解答用户问题。为帮助客服提升接线效率，提高快手客服满意度，本次对用户信息进行优化(不涉及用户隐私)。本次更新预计4月底网页...
快手客服常见问题(快手客服服务违规和处罚规则有哪些)快手客服服务违规和处罚规则
快手客服们在做好服务的同时也应该要深入去了解一下平台制定的相关规则，如果出现了违规行为，会有哪些处罚呢?我这就来给各位全面分析和介绍。一、定义服务违规，是指商户的客服服务质量、发货...
快手客服好评率数据(快手小店客服回复率评判标准)快手商户客服评价指标是什么？怎么查看？
目前快手平台对于商户客服的服务评价考核主要为两项指标，分为【好评率】考核和【服务态度差原因的中差评率】考核。本次我们就这两项指标进行解读，并分析快手商家要如何管理客服评价考核，详情...
快手客服售后退款话术大全(快手客服售后退款话术大全怎么写)快手客服售后退款话术大全
优质的售后服务可以增强消费者对店铺的信任度，为店铺带来回头客。若售后处理不好，还会带来一系列的问题。快手客服在处理售后的过程中，有哪些常见的问题?又该如何处理呢?本篇文章就为大家带来...
快手客服工作台在哪里查看客服数据信息？
为方便商家查看客服数据，分析店铺情况，本次快手客服工作台新增【客服数据中心】模块，下属接待数据、客服考核、销售数据、咨询聚类功能页，支持自定义查看某时间范围内的数据。目前此产品功能...