京东不当使用他人信息专项治理通知京东不当使用他人信息专项治理通知

为规范京东经营秩序，保障消费者合法权益与购物体验，营造良好经营环境，京东将依据法律法规、协议及相关规则进行治理;

治理手段包括但不限于扣分、降低店铺星级、全店商品下架且禁止上架、降低店铺在售商品阈值、减少店铺曝光(包括但不限于全店商品流量降权、禁止投放广告、禁止提报营销活动等)、限制使用特定的权益工具或管理工具(包括但不限于限制新品标识、限制使用厂自模式、限制使用ISV工具等)等处理措施。

为了保障您店铺正常运营，请您及时自检自查，及时整改。

一、适用范围：京东(JD.COM)所有商家

二、自查自检要求：请商家进行自查自检，如有违规行为请立即停止，并下架删除违规商品

三、违规情形说明：指商家在未经他人许可的情况下擅自使用他人信息，包括但不限于未经消费者同意，擅自使用消费者信息等。

四、违规判定说明：

判定为不当使用他人信息细则的情况包括但不限于：

(一)包裹或运单上存在第三方平台标识或其他店铺信息;

(二)客户在京东下单后，运单信息显示来自其他平台的;

(三)客户在京东下单后，收到来自第三方平台的物流短信、售后电话等。

五、具体违规处理措施：

(1)情节轻微的，将予以全店商品下架且禁止上架、降低店铺在售商品发布阈值、降低店铺星级、减少店铺曝光、限制使用特定的权益工具等处理措施。

(2)情节严重的，在上述处理措施基础上，扣25分;

(3)情节极其严重或产生了严重损害消费者体验的重大舆情的，将永久屏蔽店铺或对店铺进行清退。

其中，减少店铺曝光的处理措施包括但不限于全店商品流量降权/屏蔽、禁止投放广告、禁止提报营销活动等;限制使用特定的权益工具包括但不限于限制新品标识、限制使用厂自模式、限制使用ISV工具等。

本公告于2022年11月4日发布，于2022年11月12日起生效。专项治理截止时间以后续公告通知为准。