大材研究,首席分析师:邓超明,泛家居老板经营内参,经理人每日读物,经销商店长生意参谋,导购实用攻略
月活用户超2亿的小红书,正成为家居家装从业者们逐鹿的线上战场。
近日,一幅富森美1+3新营销行动的案例海报,在朋友圈流传,其中提到,一篇推荐单人沙发的笔记,做到小红书当月“单人沙发”笔记综合数据第一。
该篇笔记的战绩非常漂亮,阅读量高达27万+,转发1957,评论440,收藏4820次,点赞近6000次。
无疑,达到这样一个传播水平,带来的品牌效应提升、客户咨询,甚至订单转化,可能都会超出创作者的想象。
如果一家卖场或者一家商户持续生产这样的爆款内容,那么,对整体客流量的提升与市场开发,都将大有助力。
上述成绩单的背后,有两件事情值得重视:
其一,小红书战果的实现,离不开富森美正在发起的1+3新营销行动,以行动促成果,以持续的行动激发变化。
其二,小红书的家装家居流量潜力巨大,已引起行业先行者们重视,正给家装家居企业与从业者们带来看得见的成果。
27万阅读量背后的1+3新营销行动
对小红书的耕耘,富森美动手较早。
富森美自己在做,上述27万阅读量的小红书笔记,都产生于富森美家居的账号。
另一方面,富森美积累了一定经验后,牵头发动商户一起做,3500多家商户,一起经营小红书,持续输出内容,这个阵势是很有震撼力的。
再者,很多商户与销售人员、设计师们也在自发行动,建账号,发内容,收获逐渐显现。
查询发现,在小红书平台上,跟富森美有关的笔记已高达2万多篇,大部分都来自于各个商户团队。以富森美为话题的笔记,吸引了308万次浏览。
富森美自己也运营了独立账号,3万多粉丝,吸引了19.4万的获赞与收藏。以家居好物为题材的笔记,已有21篇。
其中一篇笔记《成都150万平方米富森美怎么逛?附超全攻略》吸引了数千条点赞与收藏,留言评论150多条。还有一篇分享单人沙发的笔记,点赞收藏总计近万,留言400多条。
作为线下家居卖场,能在小红书上取得如此漂亮的成果,无疑付出了长期的努力。
其运营逻辑是值得深入挖掘的,到底是什么力量促成了这一切成果的实现?
管理层的重视,自然是最为重要的。
据大材研究的了解,至少两年前,富森美就已考虑到多个社交媒体的运营,公众号、小红书、抖音、视频号等,均纳入了计划。在公开信息里,我们可以看到,富森美将小红书账号放到了非常醒目的位置。
有一支专业的团队操作,长期坚持,不断改进,最终使得目标成为现实。
仅靠卖场自己的力量,自然不够。3500多家商户、数万一线人员的参战,聚沙成塔,自然可成大事。
为此,富森美把激活商户参与小红书的工作,放到了非常高的位置,想办法把所有人都带到小红书的战场上。
今年的力度尤其大,以1+3新营销行动为框架,进一步明确了努力的方向与路径。
按计划,“1+3”新营销行动依托商场场景,天地人网齐头并进。其中,1是具有场景感的家居商场;3是天地人网。
其中的天网计划,就将抖音、视频号、小红书、公众号等新媒体渠道纳入部署,并以图文+短视频+长视频+直播+广告等内容作为抓手,实现线上全渠道流量的获取。
具体执行中,小红书占了一席重要地位,除了富森美自己做,而且重点放到了商户身上。
为了让商户能够动起来,尤其熟练运用,富森美加大了培训的力度,通过富森美大课堂、线下辅导、人人发动等措施,把小红书的具体操作策略传授给商户的团队。
其中的大课堂已持续到第42期,组织了多场短视频获客、小红书运营等课程,讲授内容具体到选题、文案、剪辑、查违禁词、取标题、做封面、追热点等具体细节,确保小白也能掌握,从零开始做小红书。
并邀请多位实战派商户代表,分享了获客成交与运营管理经验,比如30天获取1000个精准客资、社群运营的3个成功案例等。
在多股力量的带动下,富森美的商户活跃起来。众多家居、设计与装修相关的优秀运营者们,开始了人生第一篇笔记的发布。
出现在小红书上的账号,背后可能是一个人,也可能是一支团队。内容的角度变得丰富起来,讲选材、介绍装修避坑、分享家居好物等,联手托起了几百万的浏览量。
从老板到管理者,从导购到设计师,都力图在小红书上找到自己的立足之地,试图建立新的线上流量池,拓宽客源。
援引富森美副总经理吴宝龙的说法是,富森美要让每位一线人员,都能学习更多的空间搭配,提升审美,持续练习创作和输出内容(朋友圈、短视频、直播等),突破能力边界,做新销售、新导购。
大材研究认为,虽然已有数以千计甚至数万的家居家装人涌入,输出了海量的家居好物、选材、装修指南等各种内容,但整个平台并没有饱和,只要你有内容输出能力,你在某个细分方向上拥有突出的能力,无论这个方向是什么,那么,都有能力圈粉,进而获得流量。
当然,我们很难实现每篇作品都能出彩,但数十次、上百次的内容动作后,哪怕只产生一篇爆款,那也能创造令人喜悦的价值。
小红书已成家居家装流量高地
小红书平台上,家居家装内容、账号与用户已占较大比例。
有分析认为,小红书上增速最明显的五大行业里,家居家装占一席之地。
另一项公开数据显示,家居类用户关注的9大题材里,包括收纳用品、生活家电、花艺、家居装饰、家居用品、厨房家电、餐厨具、整体装修、寝具、布艺等。
千瓜数据2022年5月有一项统计提到,小红书上家装家居行业笔记为161万篇,其中图文笔记111万篇,视频形式50万篇。
跟家居家装有关的热搜词包括阳台装修、卧室大改造、衣帽间、少女卧室、小户型装修、电视背景墙、厨房装修、衣柜卧室、电视柜装企、开放式厨房等。
艺恩数据也有一些分析,比如搜索词里,装修、沙发、餐边柜、化妆、衣柜、电视背景墙等搜索频率较高。按品类划分,柜类占比37.8%,沙发占比35.6%,其次是灯具、茶几、架类、厨房卫浴等。
据新榜通过对小红书家居笔记的拆解分析,三种爆款内容浮出水面,包括好物分享,适合博主练手;改造装修型,需要一定的动手能力;经验干货型,熟知各类生活小窍门。
庞大的用户规模、较高的活跃度、较高的转化质量,以及丰富的家装家居内容,使得小红书的流量价值引起了数以千计的家居家装品牌重视。
包括一些设计师、销售人员等,都已入驻小红书,力图从中获得客户资源。
据大材研究的观察,一些实力账号浮出水面,其笔记数量多达数百篇,沉淀了数万到数十万级的粉丝,有些笔记的阅读量达到数万,无疑从中能够转化一定的订单量。
比较典型的账号至少有:富森美、住范儿、YESWOOD源氏木语、原始原素、一兜糖、顾家家居、左尚明舍全屋定制、玛格全屋定制、apm house家居体验馆、好莱客、尚品宅配、恒木森家具等。
截至2022年12月底,apm home家居账号的笔记452篇,粉丝18.4万;apm house家居体验馆的笔记527篇,粉丝22.4万;tbh野兽派家居的笔记285篇,粉丝3.8万;遇到27度家居的笔记401篇,粉丝21万。
另外,宜家家居的笔记688篇,粉丝17.5万;住范儿的笔记1574篇,粉丝93.2万;富森美家居的笔记188篇,粉丝3.2万。
一个明显的规律是,并不是说品牌名气越大,账号的粉丝量与阅读量就越大,效果就越好。
至少有一半的账号,所代表的品牌都没有很高的知名度,甚至只是小品牌,但他们的小红书账号表现出色,直观地体现在粉丝量、笔记的阅读量等指标上。
还有一些个人账号运营非常成功,比如东哥|整理收纳师,2021年涨粉50万,分享的内容主要是用精巧的手法折叠毛衣、裤子、外套等,最大程度节省家庭空间。
还有悟空室内设计,一年涨粉47万,这是由一对室内设计师夫妇共同经营的账号,拥有一个设计工作室,账号内容以卧室、阳台、客厅等空间的设计方案为主。
如果把粉丝量再放低一点,尤其是以1万粉丝作为门槛,预计有数千名用户在持续经营小红书账号。
例如,“孙耀佛山家具”的账号,448篇笔记,内容题材多元,涉及各种家具产品的讲解分享,粉丝显示有28.2万。一个名叫“猫耳哚家具”的账号,笔记373,粉丝14.9万。
非常重要的是,有些热门家居内容吸引了数十万的点赞与收藏,无论是对品牌影响力的提升,还是转化成客户线索,都是值得期待的。
超一半的爆款内容背后,账号都是不知名的企业或个人,这种现象释放出至少两点信号:
其一,你没有资金与名气,不重要,依然可以在小红书上获得流量。
其二,千万不能寄希望于快速走红,日积月累才是王道,上百篇内容输出的基础上,获得一点成就,更为现实。
借道小红书,我们或许可以从当前的流量新战局里,杀出重围,开辟出新道路。