“第一种草社区”小红书对企业营销的作用,负面舆情怎么处理 …“第一种草社区”小红书对企业营销的作用,负面舆情怎么处理 ...

致力于处理小红书笔记

最专业的折叠工作

小红书拥有3000万+KOC的流量加持,资本方对其估值达到200亿美元,这一估值相当于4.6个B站、6.6个微博以及29个知乎。

作为国内“第一种草社区”来说,仍处在小红书的高速增长中,公开数据称,小红书2022年广告营收目标240亿元,是2021年的两倍。

靠着小红书流量红利的扶持,完美日记、花西子、钟薛高、谷雨、橘朵等爆红。

在小红书上开设店铺的品牌曾说:“小红书对我们来说,虽然成交规模小,但是能起到非常好的引流作用。”

由此可见,小红书上笔记信息等,甚至可以影响到品牌在其他电商平台的销量,从正面来看,在小红书上不断投入广告、与kol、koc、素人合作宣传推广品牌产品,对企业销售大有裨益。

有个很有意思的数据,2018年11月,完美日记在小红书上投入是年初的10倍之多,但后者在当年双11上位天猫美妆国货第一品牌,双12销量超过一众国际大牌成为天猫彩妆冠军。

反过来思考,如果企业在小红书上出现负面舆情,对应也可能会给企业声誉造成毁灭性打击。

应该如何处理小红书的负面舆情才更明智、更符合企业方的利益呢?

1、企业方应该对消费者的忧虑做出响应,对影响消费者情绪的负面笔记找折叠工作进行下沉等处理方式,尽管消费者的担心可能是没有根据的,但是他们的恐惧和引发恐惧的来源却是确凿无疑的。

2、企业方应该公开他们所掌握的信息,可能的话,还可以组织一个专家小组,会同当地的居民代表,共同澄清一些基本事实。

3、企业方需要制订一份应急计划,针对独立调查机构可能确认的最坏结果做出预案。

4、举行公开讨论,确定短期内的行动步骤,以缩小或控制可能的风险,这些措施不涉及事后的结论。

5、应该与媒体、素人合作,要让他们知晓企业方所采取的各项积极措施,并发布正面笔记。

© 版权声明
THE END
喜欢就支持一下吧
点赞0 分享
相关推荐