一、明确运营目的
在正式介绍前，我们要先了解一个经营场景：【销售可能比运营更早入驻小红书】。
有些企业在自身体量不大的时候，大多采用销售为主、运营为辅的策略开展工作。
搭建运营团队不是第一步考虑的事情，第一步考虑到的是销售部门KPI是否能达成。
此时销售可能直接做了运营的工作，为了获得有用的销售线索，先行一步涌入各大媒体平台。
不过，销售人员并非是专业的运营，很大可能是将一些销售材料、图片随意整理一下就发到小红书上。偶尔运气好，有一些客户直接私信也会实现变现。
但是，零零散散地做是无法形成规模的，更无法成为企业的核心渠道。
要想让小红书成为稳定渠道，正式运营前需要对小红书整体运营板块进行规划、统筹，才能达成更好的品牌宣传以及运营效果。
基于这一场景，以下大致梳理了两类运营小红书的核心目的：
1. 宣传目的：打造品牌、企业形象以及对产品能力的展示；
2. 转化目的：通过流量运作，实现相应的销售转化；
如何用有限的资源快速搭建、测试效果，则是运营布局的关键。
布局可以分为四个阶段：调研阶段、整合阶段、整备阶段、正式运营阶段。下文会详细介绍。
二、调研阶段
“观察竞争对手，找到他们的弱点，吸收他们的优点，全面地打败他们。”
一些垂直领域的行业不像竞争激烈的红海行业，本身竞争对手没有那么多。有些竞品会选择不花费过多资源在流量平台身上，那么竞品的运营能力也是参差不齐。
所以，这也就方便了市场人员快速收集竞品运营信息。我们来看个表格：
运营规划可以以此为依据。
运营团队应当清楚了解竞品在小红书的【账号矩阵布局】和【各账号运营情况】，以及对应的seo搜索优化→落地页投放。
这时，相信一些市场、运营的朋友，脑海里已经有了相应的策略。
接下来让我们把策略落地，进入下一阶段【整合阶段】。
三、整合阶段
1. 重点：规划运营矩阵
回顾一下之前的内容，销售可能先行一步运营小红书。没有人指导规划的情况下，很多销售直接用的是个人账号，就会存在不少问题。
1. 简介头像未统一
2. 发布内容杂乱
3. 封面图片视觉效果差
4. 发布时间不固定，想起来就发
所以，在我看来【整合阶段】的任务主要是以下两点：
1. 汇总整合现有账号，规范化管理，符合下一阶段的运营要求
2. 建立新的账号，输出品牌文化和产品能力，以便支撑平台搜索优化及落地页投放
这一步就是结合现有资源，删减或新增账号，以便达成最佳效果。
我将小红书账号矩阵大致分为两种类型，一种是【核心账号】，一种是【销售账号】。
2. 核心账号：品牌形象
【核心账号】即品牌账号，输出的是品牌概念化内容、客户场景的知识分享以及客户场景对应的产品能力曝光。削弱营销属性，更多向目标客户展示企业品牌形象和服务能力。
如果企业有一定运营能力，产品和服务板块可以单独运营一个账号，产品能力更新/客户服务的内容可以都展示在这个账号。这个账号预期不会有很多流量、转化，主要是为了搜索优化而准备的。
3. 销售账号：销售转化
【销售账号】分为两种：【场景账号】与【销售人员账号】
这类账号如果运营团队人手不够的话，可以由销售部门替代运营。运营部门提供规划及素材，销售组严格按照要求改编发布。
3.1场景账号
小众行业的客户场景是有限的，比如一些SaaS系统提供企业“目标管理+绩效管理”的解决方案，有些针对线下门店的24H无人化经营提供软硬件解决方案。
【场景账号】应当针对于目标客户的需求场景进行设置。产品的目标客户群体所处于哪些行业，就分门别类建立多少个场景账号，但是要能在把握范围内，若是精力不够，先建立几个主要行业的账户运营。
输出内容可分为两类：
（1）产品类
1. 对应客户需求场景与产品能力的展示介绍
2. 产品的功能介绍、组装、操作类内容
（2）内容运营类
1. 对应行业的干货内容，可以关乎运营干货、行业介绍、产品对于行业的帮助
2. 现有用户的交流与反馈等
3.2销售人员账号
这类账号由销售人员负责，内容可以与产品使用场景的干货分享、产品功能展示相关。尽量调整文案和图片，不要涉及抄袭，平台会判断内容在平台的重复度，并且会处罚那些抄袭账号，关进【小黑屋】里。
不过，销售人员怎么才能做出有用的好内容呢？
他们又不是做运营的。
这里就可以借助其它平台对接创作者产出内容，比如里德笔记。
之前我们的产品迭代优化新功能之后面向的行业方向有所拓展，公司要求我们团队尝试打造一个新的行业账号推广产品，但是我们对于拓展的行业没有足够深入的了解，又是在尝试阶段。
所以我们通过在里德笔记对接了一些创作者，创建项目发布内容任务，创作者领取完成任务输出我们需要的内容。
新媒体人一直是快速迭代优化的过程，这种合作形式很适合通过较少的预算快速尝试新领域的效果，有效则进一步制定运营计划，无效则减少投入或放弃此领域。
四、整备阶段
整备阶段的重点任务：【筹备】与【培训】。
在筹备环节，团队应当根据【整合阶段】的规划，对已有销售账号进行调整、新建【品牌号】。运营部门要提前做好小红书开户，为信息流广告投放做准备。
有投放需求的公司，建议开户后就开始测试小红书广告的投放效果，紧密衔接运营。
并且，【内容储备】也是该阶段极其重要的环节，内容分为两块：【广告素材】【笔记内容】
广告素材的筹备主要是：
1. 落地页素材
2. 信息流投流词包
3. 创意标题组
对于小红书的内容特征，不同于其他平台，运营部门需要单独为其建立【小红书资源库】。为其他运营者提供内容参考，使其能快速改编，提升了跨部门协作的整体效率。
接下来，聊聊【培训】。
运营正式开战前，必须参加培训的部门人员至少有两个：运营部门、销售部门；
培训细节分为以下几个内容板块：
（1）多部门培训
1. 小红书运营细节培训
2. 运营部多个内容库的调用技巧培训
3. 小红书内容设计培训
4. 小红书效果数据统计流程培训
5. 销售沟通及销售对接流程
（2）运营部门培训
1. 小红书内容运营培训→文案及封面效果校正培训（统一视觉/丰富内容度）
2. 账号运营培训
五、正式运营阶段
5.1内容生产
小红书重视内容原创度、领域垂直，所以正式运营阶段第一要重视内容生产，保证有源源不断的输出并符合账号人设、领域的打造。
关于内容生产的详细技巧这里就不过多介绍了，大家多查一查有很多内容。
5.2内容数据分析
“不做数据分析的运营不是好运营！”，运营最重要的一步就是数据分析，数据分析能直观反应当前内容的推广效果、趋势好坏，及时调整优化内容存在的问题。
