经济观察网 记者 周应梅5月6日，小红书正式对外公布《社区商业公约》，自2021年4月发布《社区公约》后从商家和品牌的角度进一步补充社区交易和营销的倡导性条例。引导商家品牌专业号认证经营、平台内交易，营销层面反对“虚假种草”，反对恶意竞争。小红书社区生态负责人银时（花名）介绍，公约非单向要求而是双向规范，不过违反公约也会有相应的治理措施。
此前小红书启动了多轮平台内容治理，包括虚假营销、虚假种草、虚假医美等。小红书也采取过封禁品牌，下架品牌相关内容这些措施。银时介绍，这是过去虚假种草治理1.0版本的一些措施，现在虚假种草治理进入到2.0阶段，会做更大范围的引导工作，在处置手段上不会马上进行非常严厉的处罚，而是分梯度惩罚。
“我们是非常欢迎商业的，商业的繁荣是社区的重要组成。”银时强调，公约是明确平台及品牌商家的权利和义务。
此前4月小红书上线了“品牌营销违规分”，品牌违规一次记2分，连续违规记分累积，最高累积10分。针对不同分值，小红书对品牌进行提示、笔记限流以及站内封禁等不同程度的处置，处置周期从7天到28天不等。银时介绍，可能会存在一些误伤，会给品牌商家专属的申诉渠道和材料提交流程，降低误伤。
社区商业公约强调创作者的合作内容基于真实体验。在广告内容把关上，小红书方面有人工审核机制+机器学习机制，找出主观上非常不真实的内容，平台进行干预或者是处罚。对于一些难识别的软广内容，银时提到会通过分析品牌用户的行为信息，推测内容是否来自不合规链路。比如一天内突然出现一个品牌的500篇相关笔记，会引发平台警惕。
小红书也要求商家通过专业号认证，明确交易资质。2021年8月小红书推出了专业号体系，小红书站内只存在专业号和非专业号两种身份认证体系。小红书方面对经济观察网记者表示，专业号个人身份只需进行实名认证即可申请成功，专业号企业身份需要提交相关资质进行审核，消费者可以通过店铺页面了解商家的历史成交、评价信息；通过店铺详情页面，消费者可以了解包括商品体验、服务咨询、物流体验、售后退款和交易纠纷等5个方面的评级和经营资质。
此次小红书发布的商业公约还提及，保护商家和品牌的创意资产，平台将升级对商家和品牌的IP、原创设计、内容的知识产权保护机制。这被放在公约第一条，“这一点我们放在第一条，也是给我们压力最大的一条，今天不管是别的平台，还是我们，都还应该做得更好。”银时说。今年1月小红书上线内容版权保护服务计划，至4月25日累计为近7000部作品提供监测，侵权下架率达到96%。
据了解，2021年10月小红书月活用户突破2亿，目前汇聚全球200多个国家和地区13万个品牌。过去几年小红书社区持续泛化，覆盖时尚、美食、美妆、个护、潮流、教育、知识、旅行、家居家装、母婴、宠物等多个领域。
