近日，小红书上线《社区商业公约》，首次系统地表达了社区的商业规范主张，倡导品牌和商家践行“真诚经营、用心创造”的价值观，开展有创造力的商业活动，实现“商业与社区共生共赢”的成功。
“数以亿计的用户，在小红书分享和发现自己的生活经验和生活方式，也激发了一批富有创造力、重视产品力的商家和品牌。随着越来越多的商家和品牌在社区生长，我们希望通过公约的明确和产品功能的不断优化，陪伴他们创造更大用户价值，在社区取得成功。商业的繁荣是社区的重要组成，也是社区的使命和义务。“小红书社区生态负责人银时如是表示。
《社区商业公约》，是小红书在此前上线的《社区公约》基础上增设的有机组成部分，它从保护创意资产、通过专业号进行经营以获取平台的赋能、反对“虚假种草”等多个方面，明确了商家和品牌的权利和责任。
作为年轻人不可替代的生活方式平台和消费决策入口，过去几年小红书社区持续泛化，覆盖时尚、美食、美妆、个护、潮流、教育、知识、旅行、家居家装、母婴、宠物等多个领域，2021年10月其月活用户突破2亿。以此为基础，小红书平台上涌现出内容与商业之间不断流转的良性交互，也吸引着品牌商家入驻营商。目前，小红书社区汇聚了全球200多个国家和地区13万个品牌。
多位商家和品牌表达了公约对“保护创意资产”的肯定，并认为该倡导利于原创和品牌的发展，同时期待相关措施的进一步落地。2022年1月小红书上线内容版权保护服务计划，至4月25日累计为近7000部作品提供监测，侵权下架率达到96%。据悉，小红书将陆续推出相关保护措施，以保障有创意、有原创的商家和品牌权益。
作为人们生活和消费决策的入口，真诚是建立信任的前提。在公约中，小红书也从营销维度旗帜鲜明地反对“虚假种草”和借贩卖焦虑获取流量，让用心创造的商家和品牌得以收获用户，避免劣币驱逐良币。
“夸大化的内容笔记需要平台的规范。”多位商家和品牌均表示，如果内容失去了真实性，品牌可信度以及用户认可度都会降低。北京德恒律师事务所合伙人、网络与数据研究中心主任张韬律师表示，“种草”行为促进了市场的良性竞争，消费者通过社交平台发布对商品的真实感受，作为他人消费的参考，如果商品出现质量或宣传不实等问题被消费者曝光，将影响品牌的口碑和销量。
银时表示，“‘真诚经营，用心创造’是在小红书经营的最佳流量密码。小红书独特的内容生态和价值，是吸引商家和品牌耕耘于此的初衷，健康、友好的社区氛围里，能让‘好人有空间，新人有希望，能人能成长’。而一个更健康和互利的合作生态需要品牌和商家与平台携手共建，才能实现‘商业与社区共生共赢’的成功。”
“通过社区商业公约，可以看出平台在努力营造良好的商业环境。”包括雀巢咖啡中国、李宁、入戏the owner、Dr.wong、宗与器在内的品牌和商家认可公约倡导的内容，并认为其注重人文关怀。“很有温度。从同理心、尊重、真诚、客观等角度站在商家和品牌的角度进行考虑，而不只是倡导商业化的可行性。”
