3c行业近几年来迎来了消费升级、国货崛起的显著变化,年轻用户更加追求高效生活,家庭生活中则追求品质生活。对于品牌的选择,不再盲目的偏爱国际大牌,这使得国货顺势而起,同时数字化进程的加快,促使整个行业不得不转变思维,寻求新的增长可能。
用户消费行为与媒体传播方式也发生了巨变,有82%的消费者在进入购买渠道之前,其实就已经做好了消费决策,及有三分之二的用户,在0.4秒内已经完成了广告认知处理。这些数据说明了消费行为的重要变化:消费者触点粉尘化、决策前置化、认知加速化。这就使得我们在对品牌产品的营销是一个前置化、多场景渗透的动作,需要大量内容沉淀以及用户口碑意见加速用户的购买决策 。3C行业不仅要”大声量“,更要依靠场景化、范围广、真实的”精准声音“。
1、为什么3c类品牌适合在小红书上种草?
(根据千瓜数据,我们可以看出3c类在小红书内热度一直是稳步上升的)
(1)用户高度重合
根据百度指数我们可以看到3C类的主要受众年龄圈层是20-29,这刚好与小红书的主要用户重合,圈层的高度重合,意味着是品牌找到了大量的潜在受众,其中的营销价值更是不言而喻。尤其是电器类产品,价值不像一件衣服,较高的价值往往需要更长的决策时间,而在这个过程中真实的评测和反馈是促成购买的很重要的一个环节,这就和小红书天然口碑种草的属性不谋而合。
(百度指数)
(千瓜数据)
(2)去中心化算法带来新的营销赛道
小红书是大量年轻人获取生活方式相关信息的主要平台,此外,去中心化的算法,令小红书长尾价值明显,即使是非头部的KOL也依然能够发挥自己的分享价值,影响一部分用户。在2020年小红书提出了“未来品牌”的概念。并给予KOC、品牌提供百亿流量扶持,推出各类商业化产品和工具。其中,“四个一”工具聚焦在品牌赋能上(包括一张入场券“企业号”,它是解决用户对于品牌信任的入场券;一个放大器“品牌合作平台”,用大数据为品牌匹配最合适的KOC;一个加速器,广告投放平台;以及一台拔草机,直播带货)。这为3c品牌营销找到了新的思路,提供了新的增长可能。
(3)良性互动打破传统3c类高冷形象
由于小红书的发展,小红书不再是仅仅局限在美妆这个品类,而是发展为覆盖全品类的生活方式社区,因为具备比较强的种草心智,小红书也被用户称为“生活百科全书”。
小红书基于“有用性”内容的分享和互动,一定程度上避免了观点分享带来的冲突和人群站队撕逼。3c类一般都是与科技紧密联合,在传统的营销过程中往往会出现一些晦涩难懂的买点,让用户觉得非常有隔阂,而小红书站内一般都是通过个人的分享,从非产业的角度出发,用户与用户之间的信息传递往往比商家与用户之间的信息传递更加具有争对性,同时产生良好的互动。而且良好互动氛围能有效的了解到真实的用户心声,客观了解到产品的问题,便于后续产品优化升级,同时打破品牌与用户之间的界限,有效的建立双向沟通。
2、如何引导3c电器在小红书中的种草?
通过观察小红书站内3c品牌的营销数据,在小红书的大盘中手机依旧是主力军,就目前中国手机市场来说,手机行业入场门槛高,并且市场已经形成了相对稳定的局面,新新品牌难以介入。但是值得我们关注的是生活电器等细分品类中讨论量很高,说明大家对这些产品的关心度很高,相对来说这些产品没那么高的入场成本,同时品牌忠诚度并没有那么强,只要进行合适的种草营销,戳中用户的爽点,就能形成品牌认同带来转化。
千瓜数据
(1)形成核心记忆点,占领心智
虽然我们通过KOL博主的人设,给我们提供了信任背书,但博主只是推开流量涟漪的点,最终达转化目的还是我们品牌、产品、包装和卖点本身。所以,我们在做内容时传播究竟传播的是什么?只有把信息的箭头打磨的足够尖锐,射中靶心时,才会牢牢定在箭靶上。那需要打磨什么?打磨差异化、打磨价值主张、打磨产品卖点的唯一。
在小红书笔记内容,我们除了第一眼看到博主的样子,还有就是产品的包装。成功的品牌都在追求包装的独特性,希望放在琳琅满目的货架上,或者小红书笔记合集中,远远望去就知道这个产品是什么品牌。例如苹果手机的浴霸摄像头,是一个调侃点,但是这也是他的视觉记忆点。同时产品联想词的重要性也不可以忽视,相信我们90后对“蓝瓶的钙,好喝的钙,是三精牌的口服液”印象应该非常深刻吧!多少年过来了,提到蓝瓶的钙,脑海还会浮现产品的包装。其实说到这里,我们就明白了,不管是内容营销还是其他营销,营销传播的核心始终没有变过。现在讲究软营销,也就是讲产品广告合理、合适的呈现。例如一个博主拍摄的生活场景体现在衣食住行,细分之后归纳为7个;卧室、厨房、办公室、聚会、浴室、健身房、旅游;在这几个场景,如果一个博主在拍摄卧室的时候,你的产品合适出现在其中吗?在7个场景中,你的产品融入多少个,都是在什么场景出现。能与什么3c品牌产品形成关联性,例如,牙膏品牌会关联到电动牙刷、牙刷消毒器、这些都是浴室出现的美好生活的用品。在一个场景里,不断强化这件产品,在场景里呈现美好的感觉。
(2)引导理念认同
任何的技巧和方法,都是为核心思想而服务。做小红书营销,第一眼是通过博主的笔记、博主的样子,第二眼就是产品包装,通过记住产品之后,记住了品牌。等到目标人群体验产品之后,如果你的品牌主张不错,她会对这个品牌忠诚,当然,很多时候是因为品牌的调性吸引了他,也有可能是社交的虚荣心理,再或者是因为服务的人有趣、有温度。你的品牌,只为这一部分人群服务,让他们感觉有归属感。虽说“酒香不怕巷子深”,可酒香的不止你一家。因为在中国,copy一个产品速度太快了,3c类迭代则更加迅猛,而心智占领,要抹去固有印象,相较而言,没那么容易。
3、案例分享
(1)小狗电器
在这个搜索关键词“吸尘器吸拖一体”专区下,前四位全是小狗的相关内容,内容的强势露出,并且渗透到淘系。大量腰尾部达人进行内容铺排,在内容铺排中形成了一个记忆点“会打扫卫生的小狗”制造了悬念,并且区别了其他同类品牌。在产品与场景联系中选择与“宠物掉毛难打扫卫生”产生强联系,同时这个也是养宠物一族的痛点之一,正中靶心。尾部达人爆文率高达40%,远高与行业大盘平均水平。小狗因此从一堆知名3c品牌中跻身而出,引得消费者的关注,并且形成品牌认同,带来销售转化。这与小红书平台和3c类品牌的适配性脱不了关系,同时也是品牌敏锐营销嗅觉和优质的内容沉淀齐心协力所达到的成果。
(2)韶音耳机
“骨传导耳机”对于很多人来说是一个比较陌生的概念,同时由于价格比较高,所以用户决策时间会比较长,比较依赖于口碑和测评来诱导转化。因此韶音在小红书站内首先打出品牌核心记忆点“能游泳的耳机”通过精准的场景定位确定核心记忆点。在推广种草上选择大量运动型的达人,先精细化运营这一圈层,达到圈层认同,随后逐步渗透到其他圈层。
从过往投放数据来看,韶音通过大量的精美图文为产品定调目前韶音耳机在骨传导耳机这一品类精耕细作已经取得一定的成效。单篇阅读量数据大多比较亮眼,预计今年4月曝光量150w+ 阅读量10w+ 互动量3500+。这不仅仅仅说明匹配到了正确的目标受众,同时也佐证了小红书的颜值经济。
通过这些成功的案例我们可以看到,小红书对3c类品牌的巨大的营销价值。尤其是新兴3c品牌需要注意实现增长破局的关键是以点破面,找到细分之中更细分的优势赛道。无论何种细分市场,都是以用户为核心,洞察用户深层次需求。