近日，科特勒咨询集团 (KMG)全球合伙人&中国区总裁曹虎在金投赏小红书专场圆桌论坛上表示，面对的是瞬息万变的商业环境与日益激烈的市场竞争，企业如果依旧秉持过去的营销模式和理念，无异于刻舟求剑，肯定会被市场淘汰。在未来营销中，来自用户和社群的声音，将成为品牌资产构建的重要手段。
眼下企业所要做的，是将过去的产能驱动转化为用户驱动，应用数据的能力，通过对用户的洞察，结合供应链端的技术创新，影响商业决策，引领商业模式变革，从而迭代和优化产品和交付能力。而毫无疑问，小红书就是企业必须要投入的平台，是好产品的第一站。
如何发现用户不同场景之下的需求？首先是通过洞察重度用户，了解用户消费过程隐藏的真实动机。其次关注非用户选择其他产品的原因，调整产品及突破营销，从而带来整个品类增长。同时，也要关注相邻产业的交界，它源于两个不相关行业的边缘交界，形成了新的融合，也带来创新机会。关注技术的变迁，同样是创新的巨大驱动力。它不仅仅是制造技术，同样还包括诸如材料、包装、物流、互动等技术。
在这个过程中，小红书作为品牌与用户的沟通桥梁，能够帮助品牌倾听和洞察用户。小红书的活跃用户以年轻人为主，其活跃度及对创新产品接纳度较高，具有很大的影响力，往往会引领趋势。企业需要与这群人连接和互动，形成共鸣，发现更多商机，共创产品。
同时，作为一个真实使用体验分享平台，小红书用户的主动分享能帮助企业重新理解产品，洞察用户，发现那些未被满足的需求，挖掘更多使用场景，优化产品价值；除此之外，用户分享能为企业提供绝佳的内容素材，通过内容赋能更高的用户价值。
像小红书这样的以用户真实内容分享为主的社交平台，是塑造品牌的一种新的方式。真实的内容互动和用户品牌社区共同建立的信任，将构成未来品牌的两大支柱。
这种信任最终会转化为口碑放大器，用户会通过口碑为自己信任的品牌「投票」，还能起到「良币驱逐劣币」的作用，进一步提升品牌价值。无论是内容还是品牌社区，都会成为数字化时代的新的口碑力量，放大品牌价值，并且加速用户资产的沉淀。
“现代营销学之父”科特勒先生曾提到，用户从需求被唤起（Aware）、到有兴趣（Appeal）、到询问（Ask）、完成购买（Act）、再到主动分享（Advocate），整条链路定义为购买5A模型。对于企业营销而言，目标用户所处的环节，往往体现他对产品的认识程度及关注点，企业可以借此通过全链路、分场景追踪营销效果，针对性地优化营销行为。
在小红书，以用户购买路径为视角，其通用流程是：倾听和洞察用户的真实需求，根据洞察打造产品；在推广过程中，以真实内容打动用户；唤起用户兴趣；完成购买；主动分享；带来复购；逐渐形成品牌；实现增长。这个路径可以看做是，5A模型的关键环节与小红书的实际社区环境结合的企业应用，其基本逻辑与5A是高度相通的。
总体而言，在数字化变革的浪潮之下，深耕小红书的意义是多层次的，从战略到战术，从打造产品到塑造品牌，从洞察机会到驱动增长，小红书都能发挥重要作用。
