现在很多人都在质疑“百度推广为什么效果越来越差?”
同样的成本前提下,以前烧钱可以带来很大的收益,现在却远远达不到之前的效果。这是很多广告主和运营人都会面临的问题,现在竞价没有以前好做了。为什么百度竞价效果越来越差,我们要怎么样才能有效果呢?
1 .百度推广为什么效果越来越差?
我的观点:
我并不认为百度竞价的效果越来越差,因为我们团队运营的很多账户在不断的变好或者维持稳定,当然有效果不好的。
在我的观念中,任何广告经过市场的演变最终都会发展成以下2种模式:
1.企业广告成本趋近与通过广告来的利润,利润都被平台拿掉了,并在这种情况稳定下来。
2.企业广告成本趋近与通过广告来的利润,利润都被平台拿掉了,然后一些商家暂时或永久退出降低竞争,企业继续有利可图或者新商家进入抬高竞争,形成起起伏伏的循环。
那么你的百度竞价正处于什么阶段呢,越来越差是否是你竞价起事的转折点。
我是个十年数字营销老司机,服务过数十家国内知名企业,有丰富的一线To B营销实战经验,在流量增长、获客转化方面有成型方法论。
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为什么百度竞价效果越来越差?接下来从“人”和“事”的角度做分析:
1.1 对“人”的分析
百度竞价的参与者有:平台、用户、广告主、广告优化师、竞争对手
1)平台与平台
时代大势不可挡,在时代由PC互联网转向移动互联网的过程中,百度没有抓住第二曲线的增长,走向没落,我们形容百度的话语都是瘦死的骆驼比马大,而现在全部all in Ai里面去了。
用户搜索类行为也过了极限点,逐渐被推荐蚕食而下滑。
魏则西事件启发更多的用户知道何为广告,部分人群会有意避开广告,导致了广告位减少和展示规则的变化,传到到广告主端就是要花更多的钱才有之前的流量。
稍微总结下:对于用户供给没有变但是需求变少了,对于广告主需求没有变但是供给变少了。
本身市场的发展:竞价效果越来越差,本质上也是因为流量变贵了,但是变贵的情况也要分很多种,如果白菜从8毛涨到了一块,流量同步上涨也是正常的市场波动,如果其他东西都随着生活变化而提高,独独流量变差了,这也不符合经济规律。
2)广告主、企业主、老板们
老板们的记忆点永远是效益最好成本最低的时刻,这是老板们的参照系,而大家都知道时代是永远回不去的,如果不能改变对比的参照系永远只会越来越差。
细说一下:你的竞价结果,相对于同行来说或者是你所了解的数据中,是不是差的,别人1000能买到的线索,你花了2000或者是3000,这才是买贵了效果差,如果你拿现在的2000获客成本结果跟五六年前的200相比,这是不合理的对比,十年前的野生市场,正是人口红利的爆发期只要参与就能赚钱,如今已经吃不了红利就得另寻出路。
这种对比几年前的结论“越来越差”就是错的。
我们接手过很多账户,大多数时候,这些中小微企业的老板特别喜欢说的一句话就是,现在百度真的是越来越差了烧不起烧不起,这么贵一类的,实际上我们操盘的行业账户对比,数据是良好的。
老板们实际上就是无法接受目前的市场情况,一直停留在过去,因而退缩,不敢加入市场去竞争,觉得自己投入不起,但是也没有其他的获客渠道,只能眼红同行客户多,生意越做越大,越成规模。
当然,希望获客成本低本身就是一个好事情,这并不是什么不合理的期望,只是“低”的参照物,需要明确一些,那么我认为最好的参照就是同行,因为百度竞价,就是同行广告竞价,比同行好,成本更低或者是客量更多,这就是好的结果。
3)竞争对手
随着时代的发展,竞争对手越来越会“搞事情”
除了层出不穷的恶意竞争外,对于百度竞价广告运营的认知也在不断的提升;
而对手如果提升,我们停滞不前结果可想而知
4)广告优化师
这可能是大家最关心的点,因为只要是你的错,那么就不是我的错,我就是对的,这种心理是很难克服的。百度竞价已经由不需要管理到需要管理的时代,对百度竞价管理没有一个清晰的认知,我建议不要瞎搞。
1.2 对“事”的分析
为什么你会认为效果差?
是没有赚到钱还是单纯的觉得效果差?
而没赚到钱是因为单价低、还是没有成交、还是没有线索可以跟进?
没有线索跟进是因为没有产生对话还是有对话而没有拿到线索
没有对话是因为没有浏览,还是页面有问题?
等等······
这些都是可能导致百度竞价效果越来越差的原因!
如何解决?要解决事情就要找对问题点。
如何找准问题点,建立数据监控体系定位问题。
数据监控体系的建立,需要企业高层的支持、广告优化师的专业度、企业的执行里,缺一不可。
最后,放一段我们同事张翠翠的文字讨论一种效果差的情况:
我们这次讨论一种情况:就是如果你的数据对比同行,或者是对比自己近期的数据,半年或者1年,投入明显上涨,但是实际有效客户极少,那么就是效果变差了,我们可以从这一个情况出发,来分析问题以及找到解决办法。
当账户效果比较差的时候,不要盲目的定位成是账号问题,投放不行等问题,效果差,并不一定是账户的问题,效果差是最终的结果不好,或者是对结果不满,那么就是成单少,或者是客户少,或者是优质客户少。
可以建立一个全流程打通的数据循环,按照营销漏斗思维,直接倒推,看下是哪个环节出了问题,如果漏斗走到某一步过窄,势必就是问题节点,很多时候,咨询进来,接待的客服,后续的销售,产品的售卖模式,服务模式, 客户的心理把控都会影响到最后的成交。
如果成交十分为难,产品服务也符合市场需求,那么就是咨询量太少以及找错客户了,这个时候,才需要在投放上找到问题节点。
首先我直接默认楼主已经做了完善的市场分析,行业分析,产品分析,用户分析这些投放必备的数据,如果没有,就先做好再搞账户。
这个分析的过程一定要账户的优化师参与或者主导,只有知道了整体的市场情况,才能让后续的账户搭建以及投放更加合理。
一般的,优良的账户结构都是十分清晰,能够用简短的时间内让人明白账户的流量目标,流量分配等,如果账户结构驳杂混乱,要么就是目标不清晰,要么就是没有重心,或者是人员不专业导致的,确保一个清晰的账户结构,是广告效果好的基础。
账户结构完善,同步的投放创意文字图片广告展示吸引客户注意力的东西也要做好,切记不要跟同行重复,颜色色调或者是宣传口号等,即使同类型产品,也要找到不一样的切入点,比如农夫山泉的“搬运工”slogan,就是一个很好的营销口号,做好流量获取步骤,接下来的流量承载部分,也是至关重要的。
很多时候,企业都把效果好不好,全部押在账户或者是人员上面,实际上承载流量的落地页,好比如线下的店铺装修,广告打好了,地址选好了,产品卖什么也清楚,但是客户到店之后,混乱的摆放,不清晰的引导,优惠标注不明确,都会导致“到店流失”。
在落地页上面可关注“跳出率”数值,数值越大,代表网站越烂,80%的跳出率就是100个人里面,有80个人点开一个页面就退出去了,这个时候就是直观的数据显示浪费钱了。
广告投放里面如果自身做不了好的网站或者落地页,可以去外面找懂营销的建站公司,花钱买效率和时间,不要自己在错误的道路上一直苦熬。
流量获取,流量承载确保之后的流量转化也是重中之重,有个基本的大原则就是:不要让公司的前台小姑凉接待咨询,不要让没有接触过公司客户的人接待咨询,不要让不知道到底在卖什么产品的人接待咨询!!!
太多公司,大小企业都有,花几万请SEM专员搞账户,花几十万请建站公司做网站,然后把最后的环节留给了前台行政或者是营销能力薄弱的客服去接待,要知道目标访客产生咨询意向之后无论是商桥的对话接待还是电话接待,访客都是希望知道自己能“得到什么”,而不是得到一个问题的答案。
大多数时候,比较谨慎的访客判断你专不专业就看他第一次接触到的公司角色了,也就是接待的角色,如果问到一个相对以内的问题,接待不能答到客户的点上,就意味着流失。
所以要做好百度推广不容易,要在如今流量越来越贵,市场愈来愈饱和的情况下,做好每一步,每一步都超越同行一点,自然可以让结果更好。
2.怎么样才能有效果?操作让钱花的更有价值
百度推广分为流量获取和流量转化2个大环节。
流量获取就是花钱买流量,我们现在要操作的环节是如何用更低的价格买到更有价值的流量。
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让钱花的更值得,分3个方向:
2.1清除无用流量
无效流量方面:
通过对搜索词分析用否词处理无意向或者低意向搜索词,精炼流量
创意是否有不合适的引导,使用创意规避不适合的流量
流量按钮获取的流量是否合适
oCPC是否自动添加无用的词
恶意流量方面:
通过针对访客码和IP的自动屏蔽设置和周期性的手动处理来规避
2.2通过数据指导调整买到更高价值流量
流量方向纬度:时段、地域、设备
账户架构纬度:关键词、创意、单元、计划
另外还有:产品、广告排名
分析每一个方向,将每个纬度的数据根据消费和转化划分为4象限,比如:高消费高转化、低消费高转化等
操作手法:
高消费高转化:保持
低消费高转化:加强
高消费低转化:减弱
低消费低转化:保持或加强
2.3 在同等流量价值的情况下降低成本
不加价有哪些方式拓同等价值流量:
加词:增加高中意向的关键词,在流量范围更宽的情况下再适当的降低价格获取到同等数量的流量
放宽匹配:放宽匹配+否词+降低,经过一段时间后达流量质量于现有流量质量趋同
优化创意:不抢原有的排名,降低1-2为排名后用优质大篇幅创意吸引客户点击
关键词出价是否虚高:
根据数据判断,
加价之后如果只是点击单价提升,点击并没有增多,那么意义不大,可以适当回降
降价之后如果只是点击单价降低,点击并没有减少,可以保持
关键词质量度提升:
关键词、创意、落地页都契合适配即可,提升用户体验
以上是仅仅在操作上让钱花的更值得
下面这个部分也非常重要:
一个决定你能否实现以上操作,账户的架构和运营人员对账户对项目的理解;
一个决定你是否真的能赚到钱,流量获取后转化端的能力。
能否实现上述操作:
1. 首先要搭建一个易操作且逻辑清晰的账户,
账户搭建会决定账户后续流量的获取和划分。划分计划的方法大致有两种:一、根据推广业务划分 二、根据词性、流量的属性划分。好的计划层级不但能够清晰的划分关键词流量,还非常便于我们后续的管理调控。
2. 搭建账户前需要对项目做完整的分析:对受众人群深入理解,我们要了解和分析自己的访客需求之后才能把最合适的信息推送到他们的前面,访客搜这些词想做什么?他的意图是什么?然后再对要推的产品或者服务的卖点做深入了解:认真研究和分析推广的产品或服务,你的产品为什么有人买?他为什么会买你的产品?服务质量,价格还是产品质量,客户在意的点有哪些?我们的这些价值能不能把卖出去?如果你是访客你会愿意购买吗?你的顾虑点会是哪些?等等
3. 做竞品分析:可以查询竞争对手的投放情况,搜什么关键词能出现,哪些时段能出现,排在什么位置,创意、落地页的水平如何等。了解别人的投放实力如何?
4.做好数据的追踪工作,如何更高效的拉通数据做数据分析
能否实现流量转化:
假设你的流量获取方面没有问题,获取到的都是精准的行业流量,要怎么才能有效的转化他们呢。
3. 精准流量要怎么样获取?
3.1适当做“减法”
如果页面中展示信息过多,访客容易找不到重点。应适当减少页面里的内容,提高访客视觉集中度,将最想要传递的内容传递给用户。并且要注重访客体验:不要给访客在操作上造成负担,减少让访客等待和思考的步骤,尤其在一些重要又复杂的功能上,比如填写注册信息表单,支付流程等。简化是降低用户流失的有效方法之一。
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3.2优化页面内容呈现
访客对数量、时间的限制会产生更强的紧迫感,促使他们进行购买,你应适当打造产品或服务的时效性、稀缺性,从而促进转化率。
数量限制代表着只有一部分人才能够拥有,这不仅让用户产生购买的竞争感,并且让用户产生了想要区别于他人的欲望,他们会为了“与众不同的感觉”,对数量限制产生更强的心理所有权。
比如有限的优惠、时效性的提醒甚至广告文字的语调 ,可以提高用户他们的紧迫感,增强他们消费的动力。
3.3落地页与关键词、创意的一致性
访客进入落地页必然是被外部的创意图片或是标题文案所吸引的,落地页的内容跟创意图片文案应该保持关联性,才能更好的进一步让客户产生兴趣激发转化行为。切记不要“牛头不对马嘴”除非你的banner真的做的很牛逼,让访客看一眼就想继续往下浏览,不然访客跳出的几率会很大更别提转化的。
3.4咨询转化通道
我一般习惯把常见的咨询转化通道称为营销三件套即电话,线上咨询,表单留言,这个三个通道已经基本满足了绝大多数的商家需求,切记落地页中一定要有足够的转化路径,方便访客在页面的任意位置产生咨询或购买欲望时都能第一时间联系到商家。
3.5专业的客服
一个好的客服可以成就一个公司,当然这么说可能有些夸大,但是为什么这么说呢,如果问个问题,互联网营销什么最难?90%的人会告诉你是成交。然而关于成交,客服的角色相当重要,当你想方设法带来流量和资询的时候,能否成功让访客留下他的联系方式,能有后续的跟进机会乃至成交就看客服的水平了。