目前抖音达人也非常重视自己小店的体会分，但是是否了解渠道的规则?那么抖音小店体会分低于多少会导停店?怎么进步?
下面给大家叙述一下。
依据渠道规则，抖音小店商家体会分。抖音小店体会分主要是应用于流量倾斜、渠道营销活动提报、精选联盟准入、停止协作等场景的。你的店肆体会分越高，流量倾注就会越多，体会分高的，可报名参加渠道特定营销活动，反之就不可。
怎么进步?
a、把控货品质量，发明福利单品在选品过程中，挑选高品质、高性价比的产品，从供应链源头把控货品品质在产品店肆中上架一些优质的福利单品和超口碑的爆款产品，尤其在直播期间重点引荐，用爆口碑的福利产品招引流量，进步用户对产品和品牌的好感度。
b、全链路订单关心，进步用户体会感好的用户体会，能够进步店肆的销售转化，并对进步商家体会分有着至关重要的作用主动订单关心，在用户购物的全链路环节，主动给到用户相应的短信关心包含用户下单、付款、发货、收货、签收、推迟发货等各链路环节，用交心细心的服务，给足用户满满的仪式感，进步用户体会感，拉近用户与商家之间的粘性。
c、优化物流服务质量物流假如推迟，很简单引起买家的反感，然后给差评针对这种状况，一定要及时安抚买家的情绪，同时尽量了解各地区物流站点问题、交通、及疫情管控时刻，敏捷核实，与快递站点交流，及时确保物流时效，和差评的发生。
物流在运送过程中，或许会有少量的破损状况，包含但不限于面单脱落、快件受损、破损而无法及时揽收，导致快递丢失、或送达时刻过长。为了防止这种状况，好是了解快递在物流中的状态，中转时效等等，然后针对各种问题进行补发或者退款等。假如有退款的请求，要时刻搞清楚买家下单的时刻，以及是否已经发货，能否在规则时刻内送达到用户手中。依据产品是否发货的状况，引导买家挑选合适的退货退款原因，并及时处理售后请求，确保产品体会和服务体会不受到影响。
d、进步售后服务质量售后服务中，有一个三分钟回复率很重要，尽量维持在回复率。买家每一次发音讯，人工客服要在3分钟内回复，否则会算超时，拉低3分钟回复率。
(1)假如后台音讯量一直都很大，就添加客服人员，进步回复效率。
(2)减少查核咨询量，防止由于查核量太高，但接音讯的速度跟不上，影响回复率。
(3)能够适当地利用话术、表情和图片和买家互动，激起共鸣，让客户发生亲切感，从而进步客户的体会感。在售后咨询量大，需要很多客服的状况下，尽量为客服团队进行训练，包含客服常识、话术、技巧、产品和店肆常识等等。
