5月26日消息,Shopee平台越南全站点近日上线“Return On Spot:Shopee Co-Check”买家现场验货-放心收货政策。
“Return On Spot:Shopee Co-Check”是指在收到订单包裹时,买家在不对商品本身造成影响的前提下,对包裹外观(外部条件)和订单中产品数量和快递员共同进行现场查验,并决定是否接收。
对于“Shopee Co-Check”现场验货的订单,平台不会向卖家收取额外的费用。
(图源:Shopee卖家中心)
该政策适用于越南全站点从2023年5月19日00:00(越南当地时间)起生成的订单。订单金额要求小于或等于1000000越南盾或50USD美金,商品小计含促销价格(如有),不包括卖家优惠券、Shopee优惠券、Shopee币和运费。
此外,该政策不适用于包含但不限于以下产品的订单:新鲜和冷冻食品、植物、汽车;门票、代金券和服务;乳制品-鸡蛋(豆腐、黄油和人造黄油、芝士和芝士粉、奶精、鸡蛋、冰淇淋、豆腐);手机类。
需要注意,Shopee可能根据业务需求调整或终止该政策,请以平台最新公告为准。
卖家可以通过以下方式确认订单是否适用本政策:在“中国卖家中心>>我的订单>>订单详情”页面,查看显示的“本包裹适用于买家现场验货/This parcel is eligible for co-check”的现场验货信息;
(图源:Shopee卖家中心)
AWB面单信息中将显示“本包裹适用于买家现场验货/This parcel is eligible for co-check”现场验货信息。
在货物包装过程中,卖家发货前必须确保货物按照Shopee要求的标准包装,并根据Shopee物流政策进行发运。发运的包裹必须包含以下信息:包裹运单号、AWB面单。
订单中如有一个商品不能使用空运,整个订单都将不能使用空运方式。建议卖家从“中国卖家中心>>我的物流”中打印面单,以确保显示有效的“本包裹适用于买家现场验货”或“不适用于买家现场验货”信息。
在买家对订单包裹进行现场查验过程中,买家只能查看订单中产品的外观(外部条件)和数量;买家不得打开防伪印章、产品封条或撕毁产品印章/AWB面单,如因买家原因造成商品破损、划伤或商品封条开封/撕裂,快递员有权拒收包裹,买家需自行承担订单费用;
(图源:Shopee越南官网)
买家不得在现场验货过程中使用/测试产品或跌落、损坏、划伤产品;如买家验货时存在包裹破损痕迹、运输途中不完整、因卖家发货不当、缺少商品等情况,买家可选择拒收。
“Shopee Co-Check”现场验货订单管理方法如下:对于适用现场验货政策的订单,如买家进行现场验货,买家同意收货则接收包裹并向快递员支付货款(如为货到付款订单),不同意收货可告知快递员退货并退回整个包裹(包括配件、纸张、防震层等),Shopee将根据平台的退货政策予以处理;
对于不适用现场验货政策的订单,如果订单不适用现场验货政策,快递员将不允许买家进行现场验货。但是,买家仍可以依照平台一般的退货退款政策进行退货及/或退款。
