9月1日消息,敦煌网发布公告,为提升敦煌网整体的物流时效履约确定性,减少买家因为物流时效不符合心理预期导致的退款与纠纷,从而减少商家的退款率,促成平台商家顺利完成交易。敦煌网将于2023年9月15日,进行平台物流线路调整,以及发货政策升级。
具体来说,第一,新增“卖家自选线路”(每个等级新增三条,例如标准级别下,新增卖家自选标准线路A,卖家自选标准线路B,卖家自选标准线路C)。除DHLINK、四大快递外,同一等级的其他线路和卖家认证线路均汇总至同等级的“卖家自选线路”(回填单号页面仍可选择具体线路发货)。商家如想设置多种物流方式,可设置多条“卖家自选线路”。
(图源:敦煌网公告板,下同)
例如:商家想设置EMS到美国包邮,欧洲不包邮;YANWEN到欧洲包邮,美国不包邮;卖家认证线路到欧美都包邮。运费模板内选择卖家自选标准线路A,设置美国包邮,欧洲不包邮,单号回填页面选择EMS线路,填写物流单号;
运费模板内选择卖家自选标准线路B,设置欧洲包邮,美国不包邮,单号回填页面选择YANWEN线路,填写物流单号;运费模板内选择卖家自选标准线路C,设置欧美包邮,单号回填页面选择卖家认证线路,填写物流单号。线路更新将在执行前再次公告。
第二,发货政策升级:可升级发货,不可同级发货(海外/快速等级线路除外),不可降级发货;买家选择DHLink线路的订单,商家必须使用DHLink线路发货,可同级或升级使用DHLink线路发货,但不可降级使用DHLink线路发货;
买家选择DHLink线路的订单,商家不可升级/降级/同级使用非DHLink线路发货;买家选择非DHLink线路的订单,商家可同级/升级选择DHLink线路或非DHLink线路发货,但不可降级使用DHLink线路或非DHLink线路发货。
需注意,不可同级发货是指不可选择运费模板内其他线路发货,而如商家选择卖家自选线路,可选择该线路下任一线路发货。如卖家自选标准线路下有EMS,YANWEN,epacket等,买家选择卖家自选标准线路下单,商家可选择EMS,YANWEN,epacket等任一线路回填单号。
值得一提的是,敦煌网近日发布新增Golf Pride品牌知识产权保护公告。近期,平台接到相关品牌方的相关投诉,有部分卖家销售的产品涉及侵犯Golf Pride品牌的相关知识产权。请广大卖家对店铺的产品信息进行自查(包括下架的产品),如未经授权,请立即删除相关产品。
公告提醒卖家及时进行自查,确保店铺所有产品均不存在侵犯知识产权的问题。如在监控或审核的过程中,发现卖家账户存在侵权问题,平台将根据《敦煌网卖家违规管理规则》的相关规则进行处罚,违规情节严重者,平台将直接给予关闭账户的处罚。